КОНТАКТИ ТА FAQ
Ми поруч, коли потрібна допомога.
Допоможемо обрати модель, перевірити замовлення або оформити звернення щодо доставки, обміну чи гарантії.ЗВ’ЯЗОК З ALIBI
Оберіть зручний канал
Потрібен зворотний дзвінок?
Скористайтеся кнопкою «Допомога» внизу екрана. Вкажіть ім’я, номер телефону та, за бажанням, своє питання — заявка надійде менеджеру.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Коротко про головне
Як дізнатися, чи є потрібний колір або розмір?
Оберіть колір і розмір у картці товару. Статус наявності показується для конкретного варіанта.
Коли я отримаю замовлення?
Орієнтовний строк доставки Новою поштою — 1–3 дні після відправлення. Після передачі посилки перевізнику ми надішлемо номер ТТН.
Як можна оплатити?
Карткою через платіжну сторінку Monobank або під час отримання. Для окремих товарів спеціальна ціна діє лише при онлайн-оплаті.
Чи можна змінити колір або розмір після оформлення?
Зв’яжіться з нами якомога швидше. Якщо замовлення ще не відправлено й потрібний варіант є в наявності, менеджер допоможе внести зміни.
Як відрегулювати металевий браслет годинника?
У XIMILI зайві ланки можна зняти спеціальним інструментом. Інструмент для регулювання можна додати в кошику разом із годинником.
Чи є подарункове пакування?
Подарункову коробку можна додати до замовлення годинника в кошику. Актуальна ціна показується перед оформленням.
Як повернути або обміняти товар?
Повідомте нам про це протягом 14 днів після отримання та погодьте дані для відправлення. Повні умови наведені на сторінці «Повернення та обмін».
Що потрібно для гарантійного звернення?
Номер замовлення, опис несправності та, за можливості, фото або відео.